Termeni și Condiții

Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale site-ului administrat de AVANTEA SRL, cu sediul în Sibiu, România, denumit în continuare „Vânzătorul” sau „Operatorul”.

Utilizarea site-ului implică acceptarea necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții.

1. Informații generale

Magazinul online comercializează produse fizice din diverse nișe și categorii, importate preponderent din China. Vânzarea se realizează exclusiv pe teritoriul României.

Stocurile sunt gestionate și depozitate în centre de ambalare partenere, care se ocupă de procesul de ambalare și predare către firmele de curierat.

Comenzile se plasează prin completarea formularului de comandă de pe site. În majoritatea cazurilor, clientul este contactat telefonic pentru confirmarea comenzii.

2. Drepturile și obligațiile vânzătorului

• Vânzătorul poate modifica în orice moment conținutul site-ului fără notificare prealabilă.

• Vânzătorul nu garantează stoc permanent disponibil pentru fiecare produs.

• Vânzătorul nu răspunde pentru întârzierile provocate de firmele de curierat sau de factori externi (vreme, sărbători, restricții etc.).

• Vânzătorul are obligația de a livra produse conforme și sigilate, în ambalaj corespunzător.

• Vânzătorul se obligă să respecte legislația română privind comerțul electronic.

3. Drepturile și obligațiile clientului

• Clientul are obligația de a furniza date reale, complete și corecte la plasarea comenzii.

• Confirmarea telefonică a comenzii (acolo unde este cazul) reprezintă acceptul final al cumpărătorului.

• Conform OUG 34/2014, clientul are dreptul de a returna produsul în 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fără a invoca un motiv.

• Clientul trebuie să returneze produsul în aceeași stare în care a fost primit, preferabil în ambalajul original.

4. Livrare și plată

• Livrarea se efectuează prin curier rapid în 2–7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

• Plata se efectuează ramburs, direct la curier.

• Costul transportului este afișat în formularul de comandă și poate varia în funcție de promoții.

• Curierul este responsabil pentru integritatea coletului pe durata transportului.

5. Garanții și reclamații

• Produsele sunt comercializate cu garanție conform legislației în vigoare.

• Reclamațiile pot fi transmise la adresa de e-mail: contactavannteea@gmail.com.

• Răspunsul la reclamații se oferă în maximum 3–5 zile lucrătoare.

• Pentru produsele defecte sau neconforme, clientul poate solicita repararea, înlocuirea sau returnarea contravalorii.

6. Politica de retur

• Clientul are dreptul să renunțe la achiziție în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

• Notificarea privind returul trebuie trimisă la: contactavannteea@gmail.com.

• Produsele trebuie returnate în stare bună, fără urme de folosire excesivă.

• Costul returului este suportat de client, exceptând situațiile în care produsul este defect sau neconform la livrare.

• Rambursarea se realizează în maximum 14 zile de la recepția returului.

7. Limitarea răspunderii

• Operatorul nu poate fi responsabil pentru erori de funcționare ale site-ului din cauza unor factori externi (servere, conexiuni, actualizări software etc.).

• Fotograf iile de produs sunt cu titlu de prezentare; pot exista mici diferențe față de produsul fizic.

• Operatorul nu este responsabil pentru pierderile cauzate de utilizarea incorectă a produselor.

8. Prelucrarea datelor personale

• Datele personale sunt colectate exclusiv pentru procesarea comenzilor, emiterea documentelor fiscale și comunicarea cu clientul.

• Operatorul respectă GDPR și nu transmite datele personale către terți fără consimțământ, exceptând firmele de curierat și centrele de ambalare.

• Clientul poate solicita modificarea sau ștergerea datelor sale oricând, prin e-mail.

9. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu poate fi făcută răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în caz de forță majoră (calamități, pandemii, restricții oficiale, incendii, războaie etc.).

10. Dispoziții finale

• Operatorul poate modifica în orice moment Termenii și Condițiile, fără notificare.

• Versiunea în vigoare este cea afișată pe site la momentul utilizării acestuia.

• Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz de nereușită, de instanțele competente din România.